返金ポリシー

商品に不具合があった場合には、商品の交換を承ります。

下記情報をご記入の上、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。

• お客様番号
  
• 注文番号
• 商品名
• カラー/サイズ
• 不都合箇所の画像

なお、ご交換の在庫が手配できない場合は、ご返金対応とさせていただきます

1.返品返金されるにあたって　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　イメージと異なる / 仕様が思っていた物と違う / サイズが合わないなど、お客様のご都合による返品返金は承っておりません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ご返品希望の商品がメーカーの認める不良品であった場合のみ、ご返品対応にて承ります。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　新たにご希望の商品のご購入手続きをお願いいたします。

2.送料について　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　不良品や誤発送以外の送料はお客様のご負担(元払い)となります。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　該当しない方が着払いでご返送された場合は、商品代金より一律2000円差し引いてのご返金になります。

3. 返品交換可能期間　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　弊社不備により返品する場合 ( 誤発送 : 未開封のものに限る / 不良品:未使用のものに限る )、商品到着後8日以内に該当箇所の鮮明な画像と内容をご連絡頂いてから弊社確認後在庫のある商品は交換対応となります。

 

4. 下記に該当する場合は返品をお受けできません。

• 商品に汚染、キズが生じた、臭いが付着した商品(ペット、タバコ、香水、化粧品など)
• ハンドクリーム、フレグランス
• 下着、アクセサリー
• お直しなどで商品に加工を行った場合
• 着用、洗濯、クリーニングを行った場合
• 商品到着後8日以上経過した場合
• 事前にご返品、ご交換のご連絡がない場合
• 商品状態が配送時と大きく異なっている場合
• 弊社ショップで購入した以外の商品